專業(yè)鑄就品質(zhì) 服務(wù)選擇CE——記成都分公司“服務(wù)新干線”客
發(fā)布時(shí)間：2006-08-18 11:04:02
來源：CE
日前，成都分公司開展了“中企動(dòng)力服務(wù)新干線——服務(wù)先行 動(dòng)力無限”為主題的客戶沙龍活動(dòng)，旨在四川將IT服務(wù)進(jìn)行到底，普及信息化知識(shí)，為企業(yè)客戶在信息化過程中帶去更多便捷的服務(wù)。
17日下午，原定14：30開始的活動(dòng)，有心急的客戶提前一個(gè)小時(shí)就早早的來到了會(huì)場(chǎng)。成都分公司的接待人員為到場(chǎng)的每一位客戶朋友指引座位，送上清涼的飲料，讓他們坐在冷氣充足的會(huì)議室里一邊品著瓜果，一邊欣賞著優(yōu)美的音樂，觀看著中企動(dòng)力的宣傳片。很多客戶認(rèn)真的觀看著，不時(shí)的點(diǎn)頭表示贊許。
14：30，活動(dòng)準(zhǔn)時(shí)開始，成都分公司行政總監(jiān)王總手里拿著名片，親自到每一位到會(huì)的客戶朋友身邊發(fā)放名片并做自我介紹。王總對(duì)每一位到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的客戶朋友表示感謝，并將桌上的瓜果送到客戶朋友的手上，很多客戶朋友都說：你們的老總態(tài)度很真誠(chéng)，工作很細(xì)致，我們很感動(dòng)！
會(huì)后的交流，成都分公司采取了客服和技術(shù)捆綁的服務(wù)形式。服務(wù)人員主動(dòng)進(jìn)入會(huì)場(chǎng)，與客戶朋友親切的交談，詢問他們?cè)诋a(chǎn)品使用中遇到的難處，并幫助他們解答相關(guān)的問題。在清新優(yōu)美的音樂中，服務(wù)人員與客戶親切的交談著，整個(gè)會(huì)場(chǎng)的氣氛輕松而愉快。
在送走客戶的時(shí)候，不少客戶表示：中企的這種活動(dòng)，讓他們感受到了親切，也感受到了中企動(dòng)力真誠(chéng)的服務(wù)態(tài)度和專業(yè)的服務(wù)水平。他們對(duì)這種把顧客請(qǐng)進(jìn)門，主動(dòng)解決問題的方式表示了認(rèn)同，也希望公司能多舉辦類似的活動(dòng)。
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