全面再造，注重質量——奠定未來5-10年可持續發展增長基礎
“誰會再次創造奇跡，讓成功圍繞著我圍繞著你！”為期三天的2008中企動力經理人年會在《動力之歌》激昂的歌聲中圓滿結束。本次會議在專業務實的思想指導下，發布了《中企動力戰略地圖》；推出了2008年整體營銷策略與計劃；2008年運營策略與計劃；發布了公司自有主打產品“數商Z ”；對《商務管理指引》做了新修訂并做了管理報表的業務培訓；最后會議就公司系列戰略的發布，展開了暢所欲言的公開交流和討論。
本次年會是繼“2007年中企動力全國總監工作會議”之后，公司發展史上又一次重要的具有里程碑意義的大會，陳丹總經理在年會上做了題為《專業務實 全面再造》的重要講話，全面闡述了公司未來5-10年的發展戰略，明確了整體戰略和2008年度戰略目標在各個系統的細化分解，提出了2008年度公司全面改革的指導方針——“全面再造，注重質量”。
回顧2007：正視現實、直面問題
“2007年的工作從結果來看，非常糟糕。”在回顧2007年的工作時，陳總直言不諱：通過2007年的經營目標和實際完成情況對比，我們看到2007年的十一項目標沒有一項工作達到年初設定的目標。從結果來看，非常糟糕，造成這些問題的原因我們在南京會議上做了全面檢討。今天我們進一步分析：問題究竟出在哪兒？其實最根本的原因就是：我們定了目標，但是目標只在紙上，定了目標后，就被放在了一邊，我們從來沒有分解過目標，我們沒有詳詳細細的把目標分解到我們每一個季度、每一個月、每一天的工作，沒有分解成為每一個系統、每一個部門、每一個員工的具體工作。這就導致雖然我們這一年很忙、很辛苦，但是我們很多工作的努力方向都不是朝向我們之前定下的目標，這就是我們沒有達成目標的根本原因。
“今天，我們要重新回到軌道上來。”陳總強調指出：我們不僅要談戰略，還要把我們的戰略細化，把我們的目標分解，扎扎實實做每一件事，扎扎實實做好每一天的工作。讓我們的每一件事，每一天的工作都朝朝著既定目標而去。要細化我們的戰略，首先要確立我們的態度，我們的態度是正視現實、面對問題；其次，我們要制訂實現戰略的總體思路和具體對策，我們的對策就是專業務實，全面再造，在實際工作中要做到言必信、行必果。
務實再造：過去六個月的八項重點突破
2007年9月1日南京會議公司對第二階段發展的工作進行了全面檢討，會議指出了公司發展的根本問題所在：公司戰略沒有問題，問題三分出在戰略細化，七分出在執行落實！會議從人才培養、團隊建設、經營體系、產品運營、體系流程、考核激勵、企業文化等方面明確了公司中長期發展方向，并及時制定了2007年后四個月的短期目標和策略。
“過去的6個月，可能在分公司的同事們會感覺到一點點的變化，但是在總部的同事可以說是每天在夜以繼日的工作，這6個月我們在補前幾年所欠的帳。”陳總在總結南京會議之后的重點工作時說：“這6個月我們取得了重點突破，首先是我們成功地穩定了隊伍；其次我們進行了戰略的細化、目標的分解、執行策略和計劃的制定，最重要的改變是態度的改變，確立了專業務實的態度；三是在年會召開前，我們明確了業務和產品的發展方向，這是我們多年來大家一直縈繞在心頭的、經常感覺很模糊的東西，但是在過去的幾個月里，特別是在過去的一個月里面，我們在整個產品方向上有了重大突破；四是我們明確了中企動力“信息化運營專家”的品牌定位和推廣計劃。五是完成了“數商Z ”產品的上市準備。六是我們調整了組織結構，確立了三級管理架構，推行了區域總監負責制。區域管理的加強，成功地幫助我們穩定了中層管理團隊。第七項我們明確了部門職責、崗位職責，重新定崗定編完成了崗位評估，重新核定薪資標準，重新規劃績效考核體系和薪酬激勵機制；最后，第八項重點工作是配合新勞動法的實施，修訂了員工手冊和勞動合同，完善了員工福利和勞動保護措施，啟動了員工關懷計劃。”
全面再造總體思路——中企動力戰略地圖
“在中企動力很多人不知道戰略是什么，或者說認為戰略太虛，不如多談實際的工作方法，但是，今天我們在這里不僅要談戰略，還要談戰略細化和目標分解。”陳總在闡述全面再造的總體思路時指出，我們所有人都要清楚地認識到，戰略不是口號，戰略是我們實現目標的對策。我們的戰略對策是通過以下策略在未來2-3年內實現由銷售公司向運營商的轉變；由銷售導向向服務導向的轉變；由功能導向的產品向客戶導向的解決方案的轉變；由產品推銷向顧問式服務營銷的轉變；由運營體系尚未建立向強大的運營服務體系轉變；由模糊的品牌形象向信息化運營專家的轉變：
財務層面：提高凈利潤，實現可持續增長
客戶層面：為客戶創造的價值（客戶價值主張）
產品創新：差異化——產品自身差異化、服務差異化、品牌差異化
銷售流程：銷售系統的客戶選擇、客戶獲得、客戶保留和客戶增長
運營流程：訂單生產、客戶服務、增值業務、技術運營
品牌及營銷流程：建立客戶導向的營銷策劃體系，確保方案的整體性和延續性
人力資本：培養客戶導向型的專家員工，建立行業產品的經理團隊
信息資本：完善運營管理系統，建立客戶關系的管理系統，建立支持業務和管理決策的數據分析系統
組織資本：建立目標導向的績效考核和激勵機制，建立培養支持，培育能力，陪伴成長機制
通過以上策略建立最全面最完整的商務和服務網絡；最可靠最誠信的信息化運營專家品牌；最優秀最創新最具實力的產品與技術團隊。最終實現“企業長期價值、忠誠的客戶、高效的流程、成功的員工”這一企業發展總體目標。
2008 全面再造 注重質量
2008年公司的八項工作重點首先是提升商務系統：有效降低商務團隊的流動性，提高員工的整體素質和能力，規范員工銷售行為，提升服務質量和客戶滿意度，提升人均銷售額，提升自有產品銷售能力。
其次是運營系統的提升：建立以客戶為中心，以產品為載體的服務標準，根據服務標準進行流程改造，組織結構的調整，制定和實施崗位操作規范，以績效考核和配套的薪酬激勵制度，系統化的培訓來推動服務質量的整體提升，包括設計制作體系的改造，責任客戶代表制的建立和推行。
第三是完善產品開發體系：完善開發流程，建立行業產品經理團隊，建立大規模的推出行業產品的規劃和開發能力。
第四項是重塑品牌形象：規劃建立信息化運營專家的整體品牌的經營策略，建立產品、網站設計、技術領先的子品牌的形象，作為整體品牌形象的強力支撐，通過加強整體規劃性來提升傳播效率，配合改革的進展，啟動硬性廣告的投入、發揮空軍的威力。
在績效考核方面將重新建立績效考核體系，推行全員績效考核，覆蓋每一個崗位。培訓系統工作將建立全面覆蓋的培訓體系，覆蓋到每一個崗位。信息化工作將實現MIS2.0完善并全部上線；建立數據分析和報表支持系統，大幅度削減手工報表；規劃完成客戶管理系統。企業文化工作重點在企業文化的基礎建設。
“注重質量是2008年各項工作的焦點目標”陳總指出：我們要用最大的力度、最實在具體的方法提升質量。質量涵蓋了所有的部分：產品的質量、客戶的質量、人的質量。我們的目標是提高客戶服務的質量，讓客戶滿意，讓客戶忠誠。但是，提高客戶服務質量，其基礎是自身質量的提高——產品的質量、人的質量、各項工作的質量。我們首先要建立“標準”，其次是把標準分解到我們做每一項工作、每一天的工作內容、工作要求。第三是通過各種手段，包括考核激勵引導員工達成標準要求，從而實現質量的提高。
