姓名：楊潤(rùn)文
公司：甘孜電信公司
職位：總經(jīng)理
真情奉獻(xiàn)康巴高原 激情揮灑電信事業(yè)
楊潤(rùn)文，男，42歲，回族，中共黨員，現(xiàn)任甘孜州電信分公司總經(jīng)理、黨委書記，高級(jí)會(huì)計(jì)師。該同志自1982年參加工作以來，先后在阿壩州若爾蓋縣郵電局、阿壩州郵電局、德陽(yáng)市電信分公司、甘孜州電信分公司工作，并先后擔(dān)任會(huì)計(jì)、匯總會(huì)計(jì)、經(jīng)財(cái)副科長(zhǎng)、經(jīng)財(cái)科長(zhǎng)、縣郵電局局長(zhǎng)、州郵電局副局長(zhǎng)、市州電信分公司副總經(jīng)理、總經(jīng)理兼黨委書記等職務(wù)。1995年被阿壩州郵電局黨委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；1996年被阿壩州州直機(jī)關(guān)工作委員會(huì)評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；1997年被阿壩州郵電局黨委評(píng)為優(yōu)秀共產(chǎn)黨員；并屢獲省郵電系統(tǒng)業(yè)務(wù)技能標(biāo)兵和崗位能手稱號(hào)。2004年5月獲得四川團(tuán)省委評(píng)選的優(yōu)秀企業(yè)黨政領(lǐng)導(dǎo)關(guān)懷青工獎(jiǎng)；2004年12月被甘孜州委、州府評(píng)為甘孜州第四屆康巴藝術(shù)節(jié)暨旅游節(jié)先進(jìn)個(gè)人；2006年6月被州委、州府評(píng)為防災(zāi)減災(zāi)先進(jìn)個(gè)人。2003年楊潤(rùn)文當(dāng)選為甘孜州九屆人大代表，同時(shí)當(dāng)選為財(cái)經(jīng)委員會(huì)委員；2004年當(dāng)選為甘孜州第八次黨代會(huì)代表；2004年12月被州委、州府特聘為第五屆科技顧問團(tuán)顧問。
2003年6月初夏，甘孜電信分公司的600多名員工迎來了第一位由省公司派來的老總，他就是新上任的總經(jīng)理?xiàng)顫?rùn)文。如果說，剛剛卸下德陽(yáng)市電信分公司副總經(jīng)理重任的楊潤(rùn)文，昨天還面對(duì)著經(jīng)濟(jì)高度發(fā)達(dá)的繁華都市幢景美好未來的話，那么，今天映入眼簾的卻是經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)滯后的邊遠(yuǎn)高原山區(qū)，他的所思所想自然而然轉(zhuǎn)向了這里，在阿壩州長(zhǎng)大和工作過的他，對(duì)這片土地既熟悉又陌生，展現(xiàn)給他的是地域博大、人口稀少、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)緩慢，地處高海拔，員工的生活條件艱苦，通信能力滯后的景象。他看到了民族地區(qū)與內(nèi)地之間無法相比的巨大差距，他的胸中涌蕩著一股強(qiáng)烈的責(zé)任感和使命感，作為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，為官一任就要承擔(dān)起歷史的使命與責(zé)任，加快現(xiàn)代通信建設(shè)的步伐，推進(jìn)民族地區(qū)的信息化進(jìn)程。
人生的價(jià)值要在奮斗中展示，恢弘的業(yè)績(jī)要靠智慧和膽識(shí)。三年過去了，楊潤(rùn)文帶領(lǐng)甘孜州600多名電信員工，立足現(xiàn)實(shí)、開拓市場(chǎng)、務(wù)實(shí)創(chuàng)新、奮力拼搏，不僅連續(xù)三年完成省公司下達(dá)目的標(biāo)任務(wù)，而且使企業(yè)實(shí)現(xiàn)了突破性的發(fā)展。三年來，全州電信業(yè)務(wù)收入以13%的平均速度增長(zhǎng)，高于甘孜州GDP，企業(yè)虧損額從2002年的3321萬(wàn)元逐步扭轉(zhuǎn)，今年將實(shí)現(xiàn)盈利200萬(wàn)元，甘孜州電信公司甩掉了全省行業(yè)內(nèi)虧損的帽子。企業(yè)的面貌得到迅速改變，走上一條持續(xù)健康發(fā)展之路。
（一）
“……因循守舊只會(huì)磨掉我們的銳氣，安于現(xiàn)狀只會(huì)麻木我們的靈魂，強(qiáng)調(diào)客觀只會(huì)束縛我們的步伐，我們承認(rèn)落后但不甘愿落后。只有克服困難、大膽探索、勇于拼搏、不斷進(jìn)取，我們才會(huì)將落后面貌改變。”這是楊潤(rùn)文深入全州17個(gè)縣分公司調(diào)查研究，與州、縣公司中干和員工代表進(jìn)行面對(duì)面交流后的一番感言。他發(fā)現(xiàn)甘孜州不僅僅是資金緊張、人才匱乏，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈、網(wǎng)絡(luò)能力不足的問題，而且由于受地域的限制，員工的觀念相對(duì)傳統(tǒng)守舊，部分員工安于現(xiàn)狀，不思進(jìn)取。這位老總陷入了深深的思索之中，他決心要改變這種現(xiàn)象。他利用各種會(huì)議和舉辦文藝、體育活動(dòng)等，凝聚與鼓舞人心，以一種獨(dú)特的方式和無形的力量感召大家，激發(fā)員工的工作激情和昂揚(yáng)斗志。他還非常注重員工的學(xué)習(xí)，用學(xué)習(xí)的態(tài)度、學(xué)習(xí)的方法、學(xué)習(xí)的內(nèi)容來逐步改變員工的思想。有次他從成都出差回來，給全州每位員工贈(zèng)送了一本《水煮三國(guó)》書，這本書的內(nèi)容極符合當(dāng)時(shí)公司和員工所處的環(huán)境，寓意深刻，具有極大的啟發(fā)和教育性，員工們手捧著書深受感動(dòng)和鼓舞，也深深理解這位年輕老總的苦心。更令人折服的是，他那種熱愛企業(yè)、敬業(yè)愛崗、忘我工作的精神狀態(tài)，無時(shí)無刻都在感染他身邊的每位員工，在楊潤(rùn)文的感召和影響下，公司上下開始涌動(dòng)著一種激情，那就是干！企業(yè)要發(fā)展必須苦干、實(shí)干、加快干。
（二）
初上任時(shí)，正值黨中央、國(guó)務(wù)院關(guān)注“三農(nóng)問題”的重要時(shí)期。面對(duì)相對(duì)落后的通信現(xiàn)狀，楊潤(rùn)文心中充滿了焦灼和不安，通信如何服務(wù)于“三農(nóng)”？如何更好地推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，成為他思索的重要課題。為此，在短短2個(gè)月內(nèi)，他的足跡跑遍了全州17個(gè)縣和85個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，在深入調(diào)研的基礎(chǔ)上，楊潤(rùn)文和班子成員作出了決策：電信公司要用3－5年的時(shí)間，建成全州網(wǎng)絡(luò)覆蓋最廣、網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量最可靠、通信手段最豐富、通信服務(wù)最優(yōu)質(zhì)的現(xiàn)代化通信網(wǎng)絡(luò)，以滿足全州社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的需要。目標(biāo)是行動(dòng)的指南，楊潤(rùn)文帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，立即投入到了如火如荼的通信建設(shè)中去了。三年來，全州通信建設(shè)累計(jì)投資達(dá)到近9000萬(wàn)元，新建光纜1968芯公里，交換機(jī)擴(kuò)容18752門，全州50%以上的鄉(xiāng)鎮(zhèn)實(shí)現(xiàn)了通電話，小靈通業(yè)務(wù)覆蓋18個(gè)縣和46個(gè)鄉(xiāng)（村）鎮(zhèn)。但這并不是楊潤(rùn)文的最終目標(biāo)，鞏固和壯大企業(yè)，在競(jìng)爭(zhēng)中立于不敗之地，才是他追求的目標(biāo)。特別是在農(nóng)村通信的發(fā)展上，雖然投資資金緊張，單機(jī)投入成本大，但楊潤(rùn)文還是能站在“三個(gè)代表”的立場(chǎng)上，想盡千方百計(jì)幫助廣大農(nóng)民解決通信的實(shí)際困難。如瀘定縣咱里村，這個(gè)村不僅是全州蔬菜、水果盛產(chǎn)地，而且地處交通要道上。由于不通電話，嚴(yán)重影響了該村蔬菜、水果的銷售，當(dāng)?shù)卮迕穹错憦?qiáng)烈，政府也十分重視。楊潤(rùn)文在了解了情況后，表示再大的困難也要克服，無條件的在最短的時(shí)間為該村村民們安上電話，電信施工人員僅用了短短一個(gè)月的時(shí)間，咱里村村民用上了電話。電信公司這種急政府所急，想農(nóng)民所想的舉措得到了州委書記、州長(zhǎng)堯斯丹的高度評(píng)價(jià)；得到了該村支部書記、全國(guó)人大代表高顯明的高度贊揚(yáng)；得到了咱里村村民們的好評(píng)。在工作中，楊潤(rùn)文充分認(rèn)識(shí)到信息已經(jīng)成為加快甘孜州經(jīng)濟(jì)建設(shè)、促進(jìn)社會(huì)發(fā)展、改善農(nóng)牧民生活的重要手段。為此，他把甘孜州農(nóng)村、旅游、礦業(yè)建設(shè)納入重要議事日程，專門組成了一支跟進(jìn)這些發(fā)展項(xiàng)目的客戶隊(duì)伍，只要有需求，隨時(shí)為他們制定通信方案，提供強(qiáng)有力的服務(wù)支撐。
（三）
楊潤(rùn)文注重的不僅是企業(yè)自身的效益，而且十分注重社會(huì)效益，與別的運(yùn)營(yíng)商相比，甘孜州電信公司除承擔(dān)普遍服務(wù)外，還肩負(fù)起黨政通信、應(yīng)急通信和戰(zhàn)備通信任務(wù)。對(duì)于這些繁重的政治任務(wù)和社會(huì)責(zé)任，楊潤(rùn)文和公司黨委始終做到企業(yè)效益和社會(huì)效益“兩個(gè)效益”雙肩挑。他把眼光放在更高的層面上，始終把通信建設(shè)與當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟(jì)建設(shè)、社會(huì)發(fā)展、社會(huì)穩(wěn)定、民族團(tuán)結(jié)結(jié)合起來，積極為促進(jìn)甘孜州信息化建設(shè)提供有力支撐服務(wù)。近幾年來，甘孜州的經(jīng)濟(jì)得到較快發(fā)展，特別是旅游業(yè)和水電開發(fā)發(fā)展迅猛，成為全州經(jīng)濟(jì)發(fā)展新的增長(zhǎng)點(diǎn)。楊潤(rùn)文以一種強(qiáng)烈的社會(huì)責(zé)任感和市場(chǎng)敏銳感，積極參與到甘孜州新經(jīng)濟(jì)的建設(shè)發(fā)展中。州內(nèi)所有旅游景點(diǎn)全部開通電話和互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，并大部分實(shí)現(xiàn)了小靈通信號(hào)覆蓋，目前，正積極籌建甘孜旅游信息網(wǎng)，該網(wǎng)絡(luò)的建成，將通過多媒體手段，讓世界了解甘孜州，讓甘孜州走向世界，將極大地提高甘孜州旅游的知名度。在水電項(xiàng)目開發(fā)方面，幾乎每一個(gè)電站從開始建設(shè)之時(shí)，楊潤(rùn)文都給予極大的關(guān)注，提供通信解決方案，特別是在電站建設(shè)初期，由于地處偏僻、交通閉塞，電站工程建設(shè)人員急需與外界聯(lián)系、與親人通話，電信公司都能及時(shí)開通電話，甚至開通小靈通，極大地方便廣大建設(shè)者的對(duì)外聯(lián)系，很多外來投資者對(duì)楊潤(rùn)文和他所帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)這種雷厲風(fēng)行的工作作風(fēng)給予高度贊揚(yáng)，同時(shí)，被他們?nèi)娜鉃榭蛻糁氲墓ぷ鲬B(tài)度所打動(dòng)。他還站在“三講”的高度，積極擔(dān)負(fù)起應(yīng)急通信和戰(zhàn)備通信的任務(wù)。2004年夏天，一場(chǎng)特大暴雨襲擊了我州丹巴縣“美人谷”，山洪暴發(fā)造成大面積山體滑坡、泥石流沖擊、房屋倒塌、人員被沖走、通信全面中斷。災(zāi)情發(fā)生后，得到了黨中央和全國(guó)人民的高度關(guān)注，為了讓黨中央和省委、省政府盡快準(zhǔn)確了解受災(zāi)情況，急需恢復(fù)通信，進(jìn)行圖文傳送。在得到州委、州政府要求緊急恢復(fù)通信的命令后，楊潤(rùn)文當(dāng)即表示無條件服從，堅(jiān)決完成任務(wù)。他立即指揮電信員工，成立搶險(xiǎn)隊(duì)，連夜奔赴現(xiàn)場(chǎng)，冒著暴雨和被泥石流吞噬的危險(xiǎn)，經(jīng)過6個(gè)多小時(shí)的奮戰(zhàn)，終于架起了甘孜州與黨中央、省委、省政府的信息橋梁，讓上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確地了解到了甘孜州的受災(zāi)情況，同時(shí)，也讓廣大農(nóng)牧民感受到了黨中央、省委、省政府的關(guān)懷和鼓舞。
(四)
中國(guó)電信改制成立公司，特別是在美國(guó)、香港上市以后，新的形勢(shì)和內(nèi)外環(huán)境，對(duì)管理工作提出了更高的要求，楊潤(rùn)文和班子成員認(rèn)為：“公司要有所突破、有所發(fā)展，沒有一套科學(xué)的管理制度和良好的內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制，是絕對(duì)不可能實(shí)現(xiàn)的。”為了強(qiáng)化管理機(jī)制，自2003年以來，首先，按照集團(tuán)公司統(tǒng)一安排，在公司內(nèi)部推行BPR流程，重點(diǎn)抓了細(xì)化各個(gè)環(huán)節(jié)的具體操作，較好地解決了內(nèi)部業(yè)務(wù)流程不暢，缺乏閉環(huán)協(xié)調(diào)機(jī)制的問題，形成以客戶需要為出發(fā)點(diǎn)，高效、快速、有效益的業(yè)務(wù)響應(yīng)機(jī)制；其次，不斷完善渠道協(xié)作，優(yōu)化支撐隊(duì)伍，在渠道部門全面推行流程作業(yè)，建立起了面向客戶的服務(wù)機(jī)制；第三，改變工作作風(fēng)，管理和指揮前移，近年來，他和班子成員帶領(lǐng)相關(guān)部門人員多次深入到縣下和部室調(diào)查研究、幫助基層解決實(shí)際問題和困難，及時(shí)有效地調(diào)整決策，不斷改進(jìn)工作；第四，加強(qiáng)內(nèi)部管理工作，2005年以來，公司推行內(nèi)部控制制度建設(shè)，按照省公司37個(gè)細(xì)則，根據(jù)我州實(shí)際，編定適合本企業(yè)的33個(gè)流程1000多個(gè)控制點(diǎn)，并嚴(yán)格按照內(nèi)控制度要求強(qiáng)制推行，通過內(nèi)控管理理順和規(guī)范了企業(yè)各項(xiàng)管理工作，從而使公司財(cái)務(wù)、人力、物資管理工作得到逐步規(guī)范。他曾多次在公司大小會(huì)上強(qiáng)調(diào)：“規(guī)章制度的建立僅僅是基礎(chǔ)，落實(shí)、執(zhí)行才是關(guān)鍵！”因此，他非常重視執(zhí)行手段。在工作中，楊潤(rùn)文要求公司領(lǐng)導(dǎo)、中干和員工高效辦事、執(zhí)行到位，反對(duì)在企業(yè)經(jīng)營(yíng)過程中發(fā)生“以會(huì)議落實(shí)會(huì)議”、“以文件落實(shí)文件”的不良現(xiàn)象。為保證執(zhí)行到位，還注重對(duì)執(zhí)行過程中的監(jiān)督、檢查，對(duì)執(zhí)行結(jié)果的跟蹤、反饋，從而在企業(yè)內(nèi)部形成了一套良好而有效的運(yùn)行機(jī)制。
（五）
堅(jiān)持以人為本，倡導(dǎo)職業(yè)道德建設(shè)，創(chuàng)造和諧的內(nèi)外環(huán)境。作為管理者，楊潤(rùn)文歷來提倡和主張“以人為本”促進(jìn)管理，這幾年，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，企業(yè)的發(fā)展與改革的任務(wù)很重，各級(jí)干部和員工的思想壓力和工作負(fù)荷都很大，稍有不慎都有可能引發(fā)不穩(wěn)定事件，所以，他很在乎員工對(duì)企業(yè)各項(xiàng)工作的感知，在乎對(duì)他及班子成員的評(píng)價(jià)。為此，他自己帶頭做到：一是深入到生產(chǎn)一線，與員工們進(jìn)行座談、溝通、交流思想，傾聽員工的心聲，重視員工的實(shí)際困難和疑難問題。他常在公司每季度職工思想動(dòng)態(tài)分析會(huì)上講：“員工利益無小事，只要是涉及員工切身利益的，我們都要當(dāng)作大事來抓。”在乎員工，從點(diǎn)滴做起，不因事小而不為。在這些“小問題”上，他付出了大量的心血和努力，如：一部分邊遠(yuǎn)和艱苦縣分公司的生產(chǎn)辦公條件差狀況得到改善；長(zhǎng)期以來全州電信員工住房公積金普遍偏低的情況在政策范圍內(nèi)得到提高；北門體校職工宿舍房屋產(chǎn)權(quán)和溫江離退休點(diǎn)居住遺留等問題，通過他與省公司匯報(bào)、溝通、多方協(xié)調(diào)，獲得到了上級(jí)的支持和幫助，并已在落實(shí)辦理之中……。就連員工飲水衛(wèi)生問題他都要考慮，他初到公司時(shí)，了解到康定地區(qū)因水質(zhì)的原因，有部分人得膽結(jié)石病時(shí)，引起他的重視，為此，他要求后勤部門在公司辦公樓安裝了凈水處理器，讓員工在上班時(shí)能喝上干凈、衛(wèi)生、有利健康的水，他這才放下心來。這些細(xì)小而又無微不至的體貼和關(guān)懷，深深地打動(dòng)著員工的心。這種關(guān)愛的傳遞，不僅增強(qiáng)了員工們對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和歸屬感，而且激發(fā)出了極大的工作熱情，并轉(zhuǎn)化為對(duì)客戶的用心服務(wù)。二是積極參與社會(huì)公益活動(dòng)，樹立員工愛心和社會(huì)責(zé)任感，回報(bào)社會(huì)。這幾年，由楊潤(rùn)文號(hào)召和組織參與的大小公益活動(dòng)不下于30次，如為地方政府組織的“建州節(jié)”、“藝術(shù)節(jié)”、“旅游節(jié)”等重大活動(dòng)提供應(yīng)急通信保障。帶頭并組織員工“向西藏邊壩縣大骨節(jié)病區(qū)人民獻(xiàn)愛心”、“向印度洋海嘯地震災(zāi)區(qū)募捐”、“為石渠縣分公司交通事故遇難員工家屬募捐”、“春節(jié)祝福送孤兒”、“黨員干部繳納特殊黨費(fèi)幫助康巴大學(xué)貧困學(xué)生助資”等等，共計(jì)捐資達(dá)103885元。在這些“獻(xiàn)愛心”捐贈(zèng)當(dāng)中，楊潤(rùn)文個(gè)人捐資在5000元以上，在他身上充分體現(xiàn)了“一方有難，八方支援”的傳統(tǒng)美德。三是在企業(yè)內(nèi)部，積極推進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)。首先，通過學(xué)習(xí)、教育員工樹立正確的人生觀、世界觀、價(jià)值觀；其次是以服務(wù)質(zhì)量的提升為載體，推進(jìn)職業(yè)道德建設(shè)，近幾年來，甘孜電信先后推出了10000號(hào)主動(dòng)服務(wù)、全過程承諾服務(wù)、裝、移機(jī)限時(shí)服務(wù)等服務(wù)新舉措，客戶感知和滿意度明顯提升，樹立起了電信新的社會(huì)形象；四是在決策上，他充分發(fā)揚(yáng)民主決策作風(fēng)，認(rèn)真執(zhí)行有關(guān)規(guī)定。凡重大事項(xiàng)如大額度資金的運(yùn)用、干部任免等都注意傾聽各位副總經(jīng)理的意見，召開公司黨、政會(huì)議民主決策。特別在大額度資金的運(yùn)用和商務(wù)談判的決策上，認(rèn)真聽取專業(yè)技術(shù)人員和助手的意見，嚴(yán)守招標(biāo)紀(jì)律，為企業(yè)節(jié)約資金和規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)起到了把關(guān)定向的作用。楊潤(rùn)文以身作則的作風(fēng)，為企業(yè)廉政建設(shè)奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。電信公司也因此連續(xù)五年獲得州級(jí)“重合同、守信用”企業(yè)稱號(hào)，2004年獲得“誠(chéng)信納稅大戶”單位，全州18個(gè)分公司建成省級(jí)文明單位7個(gè)、單位11個(gè)、州級(jí)文明行業(yè)1個(gè)。
回顧三年的工作歷程，楊潤(rùn)文與公司近600名員工一道，共同面對(duì)艱苦的自然環(huán)境和激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),并肩作戰(zhàn)、努力拼搏、無私奉獻(xiàn)，為了甘孜州通信建設(shè)和發(fā)展，為了光榮而又神圣的使命和責(zé)任，他放棄了很多節(jié)假日和休息時(shí)間、犧牲了無數(shù)與家人團(tuán)聚的時(shí)間，他把更多的時(shí)間和精力傾注到電信事業(yè)中，用真情和激情譜寫了一段奉獻(xiàn)之歌，用汗水和熱血描繪了一段奮斗篇章。
面對(duì)未來，甘孜電信將面臨更多的機(jī)遇、迎來更大的發(fā)展，楊潤(rùn)文將帶領(lǐng)他的團(tuán)隊(duì)，以推進(jìn)甘孜州信息化建設(shè)為己任，不斷開拓、不斷進(jìn)取，朝著更高的目標(biāo)奮進(jìn)！
